Попробовать чат

Пароль, восстановление доступа и двухфакторная защита

Сброс пароля, смена пароля, TOTP-коды и резервные коды.

Обновлено 6 сентября 2026 г.

Забыли пароль

  1. На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
  2. Введите email аккаунта. Ответ всегда одинаковый — мы не сообщаем, зарегистрирован ли адрес.
  3. Откройте письмо и перейдите по ссылке. Она действует 30 минут.
  4. Задайте новый пароль — не короче 12 символов.

После сброса все остальные сеансы завершаются: на других устройствах придётся войти заново.

Письмо не приходит? Проверьте «Спам» и правильность адреса. Если аккаунт создан через Google, Яндекс или Telegram и пароля у него нет, войдите этим способом и задайте пароль в настройках.

Сменить пароль

Настройки → Аккаунт → Пароль: понадобится текущий пароль. Аккаунт без пароля (вход через Google, Яндекс или Telegram) может установить его без текущего, если у аккаунта есть подтверждённый email.

Двухфакторная защита (2FA)

Второй фактор по коду из приложения-аутентификатора (Google Authenticator, 1Password, Яндекс Ключ и любые другие TOTP-приложения).

Включить:

  1. Настройки → Аккаунт → Двухфакторная аутентификация → «Подключить».
  2. Отсканируйте QR-код или введите ключ вручную. QR строится прямо в браузере — секрет никуда не отправляется.
  3. Введите шестизначный код из приложения, чтобы подтвердить.
  4. Сохраните 8 резервных кодов — они показываются один раз. Каждый код одноразовый и заменяет код из приложения, если телефон недоступен.

Как это работает при входе. После ввода пароля появится поле для кода. 2FA действует только на вход по паролю: Google, Яндекс, Telegram и passkeys используют собственный второй фактор.

Отключить: там же, введя код из приложения или резервный код.

Потеряли доступ к аутентификатору

Используйте один из резервных кодов. Если и они утеряны, войдите другим привязанным способом (Google, Telegram, passkey) и отключите 2FA в настройках. Если другого способа нет — напишите в поддержку с адреса, на который зарегистрирован аккаунт.

Passkeys вместо пароля

Passkey — вход по Face ID, отпечатку или PIN устройства. Это надёжнее пароля с 2FA и быстрее. Как добавить: Способы входа.